7月26日下午，厦门市职工服务中心“周末讲坛”走入厦门瑞颐大酒店，面向40余位酒店一线服务人员开展“优质客户服务技巧”培训课程。

　　本次课程由“众和华商”人力资源服务刘晓丽作为职工服务中心特聘老师主讲，在两个小时的培训时间内，各部门学员与刘老师积极交流、亲密互动，通过案例分析、现场游戏以及经验分享，学员们既了解了互联网时代客户的需求，又掌握了为客户提供优质服务的有效沟通协作的本质内涵。通过这次拓展活动，学员们深入了解了自己的人格构成，并学习到如何与不同人的人进行沟通，以及如何确立自身独特的品牌形象。